“Het LUMC zocht ondersteuning bij de implementatiebegeleiding van nieuwe software. Met die software kunnen artsen en verpleegkundigen gegevens en handelingen van en bij patiënten opslaan”, zegt Fred Boer hierover. “Maar het gaat niet alleen het implementeren van die software. Het is juist de begeleiding van onze medewerkers hierbij. Daarom is het een veranderkundige opgave: de invoering van de software beïnvloedt de manier van werken van onze medewerkers.”
Reputatie
De keuze voor Twynstra Gudde was snel gemaakt: “Jullie bureau heeft een goede reputatie hierin. Bovendien werken wij hierbij samen met het Universitair Medisch Centrum in Utrecht en die hadden ook voor Twynstra Gudde gekozen.”
Live gegaan
Het resultaat is indrukwekkend aldus Fred: “4000 mensen werden getraind door ons eigen opleidingscentrum op het werken met de software, er werd een communicatieplan opgesteld en met zogeheten blauwdruksessies werd de impact van de nieuwe software op de processen inzichtelijk gemaakt en besproken. De medewerkers van het LUMC die hier verantwoordelijk voor waren, werden begeleid door de adviseur van Twynstra Gudde. Uiteindelijk zijn we eind april 2011 live gegaan met het nieuwe systeem en alles draait nu naar wens.”
