Betere kwaliteit tegen lagere kosten. Een doelstelling die zeker in de zorg en in deze tijd voorop staat. Een mogelijkheid om dat te bereiken, is het goed laten werken van Shared Service Centra. Twynstra Gudde is betrokken bij verschillende SSC's om deze excellenter te laten werken.
Wij spreken over een SSC als binnen een organisatie processen, die op een ongeveer vergelijkbare wijze worden of kunnen worden uitgevoerd, zijn samengevoegd in een nieuwe, semi-autonome, resultaatverantwoordelijke eenheid die op basis van afspraken haar diensten aan andere eenheden levert. Een aantal succesfactoren is onder meer het minimaliseren van een aantal systemen en het uniformeren van processen en medewerkers die echt gaan voor afgesproken resultaten en service.
Managen van verwachtingen
Ook de fasering in de ontwikkeling is erg belangrijk. "Immers niet elke voetbalclub voetbalt gelijk op championsleague niveau, ook al zijn deze ambities er." aldus Jacob Dijkstra, partner en directeur van Twynstra Gudde Interim Management. "En ook, hoe zorg je dat je de verwachtingen goed managet tussen de onderdelen en hoe verval je niet in allerhande managementjargon". "We hebben onder meer bij Espria en Parnassia Bavo Groep een aantal wezenlijke ervaringen opgedaan waarbij theorie en praktijk elkaar behoorlijk op de proef hebben gesteld." Essentieel is ook hier om naast een goede visie, ook focus en vooral executiekracht te ontwikkelen.
.jpg?hid=img;q=100;q=100;w=96;h=96)
.jpg?hid=img;q=100;w=96;h=96;ar=1)
.jpg?hid=img;q=100;w=60;h=60)