Digitale dilemma's voor de toekomst: een verkenning naar de digitale overheid van de toekomst
De overheid van de Toekomst maakt gebruik van ICT om haar bedrijfsprocessen te stroomlijnen en efficiënt en effectief uit te voeren. Ook benut ze ICT in de volle breedte om beleidsprocessen interactief met de samenleving vorm te geven, wet- en regelgeving te handhaven en het hergebruik van overheidsgegevens te stimuleren. Dienstverlening naar burgers en bedrijven verloopt ook via elektronische weg. Tegelijk doemen een serie dilemma's op waar de overheid eerst haar positie moet bepalen alvorens diezelfde eInfrastructuur en eOverheid in te richten. Dilemma's op het gebied van de rol die ze inneemt bij sociale media, gebruik van cloud computing, maar ook van grote landelijke eDossiers, open data enz. Het onderzoek waar we aan meewerkten legde deze dilemma's en de mening van een groep topambtenaren en deskundigen bloot. Kortom voer voor de beleidsmakers van de eOverheid en voor u wanneer u aan de vooravond staat van belangrijke keuzen op dit gebied.
