Het betrof het invoeren, uitschrijven en muteren van zorgaanbieders in het AGB-register. Het AGB register is het register waarin alle zorgaanbieders in Nederland zijn opgenomen. De dag na centralisatie wisten honderden zorgaanbieders Vektis te bereiken en sindsdien is de kwaliteit van de registratie aanzienlijk verbeterd.
Vektis BV is hét centrum voor informatie en standaardisatie voor de zorgverzekeraars. De gegevens over kosten van de gezondheidszorg in Nederland worden door Vektis verzameld en geanalyseerd. Daarnaast beheert Vektis een aantal omvangrijke registraties die een belangrijke rol spelen in het declaratieproces van de zorgverzekeraars. Een van die registers is Algemeen Gegevens Beheer (AGB). Bijna elke Nederlandse zorgverlener heeft een unieke code die wordt opgeslagen in het AGB. Het AGB bevat ook extra gegevens zoals de praktijk waarin de zorgverlener werkt en het adres.
Gecentraliseerd vanwege problemen
Het invoeren, uitschrijven en muteren van zorgaanbieders in het AGB-register werd voor 1 juli 2007 uitgevoerd door een beperkt aantal zorgverzekeraars en dat leidde tot allerlei problemen. Door zorgverzekeraars is daarom in 2006 besloten dat de processen rondom het AGB gecentraliseerd moesten worden. Vektis werd aangewezen als dé partij die dit op zich neemt.
Vektis realiseert zich dat centralisatie vergaande consequenties zou hebben voor de eigen organisatie. Ze heeft daarom Twynstra Gudde gevraagd om leiding te geven aan het project om het AGB te centraliseren. Concrete activiteiten die Twynstra Gudde heeft uitgevoerd zijn het ontwerpen van processen, het vastleggen van procedures, het in de arm nemen van een call center, het beschrijven van taken en activiteiten en het communiceren van de wijzigingen aan alle relevante organisaties in de zorg. Na centralisatie is Twynstra Gudde betrokken gebleven om de kwaliteit van gegevens te verbeteren van de ruim 100.000 zorgverleners en 60.000 praktijken in het AGB.
Deadline ruim gehaald
Mede door de goede samenwerking tussen Vektis en Twynstra Gudde heeft Vektis de processen en gegevensuitwisseling succesvol weten te herstructureren voor de vastgestelde deadline. Vanaf maandag 2 juli 2007 wisten honderden zorgverleners het telefoonnummer van Vektis te bereiken voor het stellen van vragen, het doorgeven van wijzigingen en het aanvragen van nieuwe AGB-codes.
Periode: december 2006 – juni 2008
