Betekenis van stroomversnelling van delen van kennis, informatie en faciliteiten
De watersector heeft te maken met een stroomversnelling in het delen van middelen bij het herinrichten van de informatievoorziening van de sector respectievelijk van de afzonderlijke partners. De reden daarvoor ligt vooral in het feit dat er steeds meer gestandaardiseerde monitor- en rapportageverplichtingen ontstaan. Maar ook dat het steeds moeilijker wordt voor individuele partners om de veelheid en snelheid van verandering in de informatiehuishouding zelfstandig bij te kunnen benen en te kunnen blijven betalen.
Samenwerken om informatie op maat te kunnen produceren, kennis effectief te kunnen delen en faciliteiten efficiënt en kosteneffectief te kunnen benutten blijkt zinvol en succesvol. Tegelijk verandert de positie en het profiel van de deelnemende partners hierdoor. Samenwerken op primaire werkprocessen wordt door de aanhoudende geldcrisis aangejaagd, waarmee het afwegen op welke gebieden en met wie samen te werken steeds belangrijker wordt. Daarmee vraagt het samenwerken op faciliteiten (shared service centers), informatie (informatiehuis of/en informatienetwerk) en kennis (kennisnetwerk of/en kennishuis elk haar eigen afwegingskader.
Laad hier de presentatie
Social media kunnen niet meer genegeerd worden als onderdeel van de ‘klantenservice’ van grote bedrijven. Een klacht is tegenwoordig sneller gedeeld en kan meer impact hebben. Lees verder >
Het internet wordt steeds vaker gebruikt door klanten om contact te zoeken met organisaties, hun klachten te uiten en vragen te stellen (bijvoorbeeld via sociale media). Lees verder >
