Een overheidsorganisatie in de huidige tijd draaiende houden heeft veel weg van het vliegen met een straaljager. Je houdt de zaak in de lucht, op snelheid en koers én je bent in de tussentijd ook nog druk met vechten en overleven. Zeker als het ook nog ‘Kleiner en beter’ mag!
Zo’n piloot heeft echter een grote voorsprong boven een manager van een organisatie. In een vliegtuig, namelijk, worden pauzeloos miljoenen gegevens verzameld, geanalyseerd, gecompileerd, geaggregeerd en uitermate duidelijk en behapbaar gepresenteerd aan de manager van dat vliegtuig: de piloot.
De meters en displays in een cockpit ondersteunen de piloot bij het nemen van nagenoeg onmiddellijke besluiten, zodat hij of zij op koers blijft en de missiedoelen bereikt. Op de meter nauwkeurig, op de seconde af, desnoods met snelheden die Londen op 10 minuten afstand brengen van Amsterdam.
Verder is de cockpit door experts ontworpen om je als manager te dienen, zodanig dat je werklast binnen de perken blijft en je werkelijk in staat bent óm te managen. Zo’n cockpit stelt je in de gelegenheid om direct in te grijpen in de bedrijfsprocessen, indien nodig haakse bochten te maken, eventuele problemen tijdens de vlucht op te lossen en tegelijkertijd te analyseren of je nog op koers ligt.
In tegenstelling tot traditionele management informatiesystemen informeert de cockpit je niet slechts, het biedt je de mogelijkheid om op grond van die informatie ook daadwerkelijk in te grijpen in je toekomst!
In de dagelijkse praktijk van de directeur en manager is het verzamelen van betrouwbare gegevens niet zonder meer eenvoudig; het analyseren, aggregeren en het aan jou presenteren ervan – op een manier zodat jij meteen maatregelen kunt nemen - lijkt nagenoeg onmogelijk.
Hoewel, je kunt dicht in de buurt komen van dit ideaal door mee te kijken naar performance management met me mee door de ogen van een straaljagerpiloot!
