Spelregels voor twitteren op de snelweg

Spelregels voor twitteren op de snelweg
Koos Spee heeft als Landelijk verkeersofficier van Justitie jarenlang het landelijke handhavingsprogramma verkeersveiligheid geleid. Hij weet als geen ander wat de kracht is van de verschillende media en de impact op de besturing van grote beleidsprogramma's. Wat opvalt is dat Koos Spee systematisch gebruik maakt van Twitter en daarbij niet alleen een aanzienlijke groep volgers (1.300) heeft, maar ook met regelmaat in de andere media komt als gevolg van uitspraken via Twitter. Voor ons reden om bij deze ervaren programmamanager te rade te gaan wat zijn verkeersregels (of spelregels) zijn bij het werken met Twitter.
 
Zendingsdrang
Door zijn werk voor het televisieprogramma Wegmisbruikers (al ruim 200 uitzendingen) en zijn functie als Landelijk verkeersofficier van justitie is Koos Spee inmiddels redelijk bekend in Nederland. “Het gaat me dus niet om mijn persoonlijke profilering, maar ik wilde juist mijn bekendheid gebruiken om mijn mening en kennis over veilig verkeer(sgedrag) met een grote groep mensen te delen. Mijn drive om Nederland verkeersveiliger te maken blijft na al die jaren namelijk nog steeds onveranderd.

Twitter bruikbaar voor programmamanagers?
Daar is Koos genuanceerd over. Ja, want je bereikt een groot publiek en je kan systematisch werken aan het agenderen van je programmadoelen, in mijn geval verkeersveiligheid. Maar er zit ook een duidelijke schaduw kant aan twitteren. Je wilt niet weten wat mensen over mij heen storten. Velen zien mij toch als degene die verantwoordelijk is voor de verkeersboetes. Ik weeg daarom mijn woorden heel nauwgezet. Maar soms zijn veel reacties en media aandacht niet te voorkomen.

Verkeersregels voor twitterende programmanagers
Ik weet niet of dit specifiek is voor programmamanagers, maar ik heb inmiddels wel een aantal spelregels voor mijzelf, die wellicht ook bruikbaar zijn voor anderen.

1. Kies een herkenbaar thema en houd je daar aan. Kies een thema dat direct met je vak te maken heeft of in dit geval een herkenbaar thema binnen je programma.
2. Zorg dat je de ruimte en vrijheid hebt. Ik kan op persoonlijke titel mijn mening over verkeersgedrag geven en vermijd allerlei politieke discussie en beleidsstandpunten. Zolang ik bezig ben met verskeerseducatie heb ik de volledige vrijheid om intensief te communiceren. Soms raakt het natuurlijk wel de politiek, zoals mijn reactie op het voorstel van 130 km per uur. Daar heb ik aangegeven dat dit voorstel leidt tot meer CO¬2 uitstoot en dat een hogere botssnelheid grote consequenties voor de verkeersveiligheid heeft. Zolang ik me tot de feiten beperk past dit bij mijn rol als Landelijk verkeersofficier.
3. Zorg voor continuïteit. Af en toe een tweet werkt niet. Door mijn dagelijkse tweets en focus op verkeersgedrag heb ik inmiddels een grote groep verkeersprofessionals en dat is een brede groep, van beleidsmakers tot rijschoolhouders en fabrikanten van aanhangwagens. Ik begrijp dat je ongeveer een jaar nodig hebt om een vast publiek op te bouwen. Ik ben nu drie kwart jaar bezig en je ziet het aantal volgers nog steeds toenemen, maar ook meer uitkristalliseren.
4. Je moet leren om de zinnige dingen er op te zetten. Ik zie dingen op straat gebeuren, bijvoorbeeld dat een fietser bijna van de sokken wordt gereden door een afslaande auto. Dan leg ik de regel nog maar eens uit in een tweet. Ook krijg ik veel vragen, die ik probeer te beantwoorden of die ik gebruik voor een volgende tweet.
5. Maak niet teveel vergelijkingen. Ik heb gemerkt dat wanneer ik zaken ga vergelijken direct te maken krijg met mede- en tegenstanders. Daar zit ik niet op te wachten.
6. Voorzichtig met privé-activiteiten.Twitter leent zich erg gemakkelijk voor allerlei privé-geneuzel. Soms is dat leuk, maar kijk uit met melden van persoonlijke zaken, zoals “dan en dan ben ik op vakantie”, of vanavond ga ik met mijn vrouw naar de film. Iedereen weet dan dat ze alle vrijheid hebben bij je thuis.
7. Regels van goed fatsoen gelden ook op Twitter. Ik block mensen die beginnen te schelden op Twitter. Ook zal ik bijvoorbeeld nooit roddelen over anderen op Twitter en probeer ik niemand in het harnas te jagen.

Ook Koos volgen?
http://twitter.com/#!/KooSpee/following

Roelof Benthem, 28 april 2011